Support

Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns per E-Mail an judihuy@proton.me. Am schnellsten geht es, wenn du von der E-Mail-Adresse schreibst, mit der dein Konto registriert ist, und kurz beschreibst, was passiert ist (welcher Bildschirm, welche Fehlermeldung).

Häufige Fragen

Ich kann mich nicht anmelden.

Prüfe zuerst E-Mail-Adresse und Passwort auf Tippfehler, auch die Gross- und Kleinschreibung. Wenn es weiterhin nicht klappt oder die Meldung „Konto deaktiviert“ erscheint, schreib uns eine E-Mail.

Wer kann meinen Standort sehen?

Standardmässig niemand. Nach der Registrierung bist du unsichtbar. Du schaltest die Sichtbarkeit selbst ein und bestimmst dabei, wer dich sieht (alle, nur Freunde oder bestimmte Gruppen) und wie genau (exakt oder nur ungefähr). Mit einem Tipp auf den Schalter bist du jederzeit wieder unsichtbar. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich mein Konto?

Aktuell per E-Mail: Schreib von deiner registrierten Adresse an judihuy@proton.me mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto samt Daten zeitnah, in der Regel innerhalb von 30 Tagen, und bestätigen dir die Löschung. Eine Löschfunktion direkt in der App ist in Arbeit.

Kostet TruckPin etwas?

Während der Testphase ist TruckPin kostenlos. Karte, Parkplatz-Meldungen und die Notfallfunktion bleiben auch danach kostenlos. Für einzelne Zusatzfunktionen ist später ein Abonnement über diese Website vorgesehen.

Wie kann ich bei der Testphase mitmachen?

TruckPin ist derzeit in einer geschlossenen Testphase. Wenn du LKW-Fahrer bist und mittesten möchtest, schreib uns eine kurze E-Mail. Wir melden uns, sobald Plätze frei sind.

Ich möchte einen Nutzer melden oder blockieren.

Direkt in der App: das Profil des Nutzers öffnen, dann über das Menü oben rechts „Melden“ oder „Blockieren“ wählen. Gemeldete Fälle werden geprüft. In dringenden Fällen erreichst du uns auch per E-Mail.