Supporto

Per domande o problemi ci raggiungi per e-mail a judihuy@proton.me. Il modo più veloce: scrivi dall'indirizzo e-mail con cui è registrato il tuo account e descrivi in breve cosa è successo (quale schermata, quale messaggio di errore).

Domande frequenti

Non riesco ad accedere.

Controlla prima che indirizzo e-mail e password non abbiano errori di battitura, anche tra maiuscole e minuscole. Se continua a non funzionare o compare il messaggio «Account disattivato», scrivici un'e-mail.

Chi può vedere la mia posizione?

Di default nessuno. Dopo la registrazione sei invisibile. Attivi tu la visibilità e decidi chi ti vede (tutti, solo amici o determinati gruppi) e con quale precisione (esatta o solo approssimativa). Con un tocco sull'interruttore torni invisibile in ogni momento. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Come elimino il mio account?

Al momento per e-mail: scrivi dal tuo indirizzo registrato a judihuy@proton.me con oggetto «Elimina account». Eliminiamo il tuo account con tutti i dati in tempi brevi, di regola entro 30 giorni, e ti confermiamo l'eliminazione. Una funzione di eliminazione direttamente nell'app è in arrivo.

TruckPin costa qualcosa?

Durante la fase di test TruckPin è gratuita. Mappa, segnalazioni sui parcheggi e la funzione di emergenza restano gratuite anche dopo. Per singole funzioni aggiuntive è previsto in seguito un abbonamento tramite questo sito.

Come posso partecipare alla fase di test?

TruckPin è attualmente in una fase di test chiusa. Se sei un camionista e vuoi partecipare al test, scrivici una breve e-mail. Ci facciamo sentire appena ci sono posti liberi.

Voglio segnalare o bloccare un utente.

Direttamente nell'app: apri il profilo dell'utente, poi scegli «Segnala» o «Blocca» dal menu in alto a destra. I casi segnalati vengono esaminati. Nei casi urgenti ci raggiungi anche per e-mail.