Support

Bij vragen of problemen bereik je ons per e-mail op judihuy@proton.me. Het gaat het snelst als je schrijft vanaf het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd, en kort beschrijft wat er is gebeurd (welk scherm, welke foutmelding).

Veelgestelde vragen

Ik kan niet inloggen.

Controleer eerst je e-mailadres en wachtwoord op typefouten, ook hoofdletters en kleine letters. Als het dan nog niet lukt of de melding “account gedeactiveerd” verschijnt, stuur ons dan een e-mail.

Wie kan mijn locatie zien?

Standaard niemand. Na de registratie ben je onzichtbaar. Je zet de zichtbaarheid zelf aan en bepaalt daarbij wie je ziet (iedereen, alleen vrienden of bepaalde groepen) en hoe nauwkeurig (exact of alleen ongeveer). Met één tik op de schakelaar ben je op elk moment weer onzichtbaar. Details staan in de privacyverklaring.

Hoe verwijder ik mijn account?

Momenteel per e-mail: schrijf vanaf je geregistreerde adres naar judihuy@proton.me met als onderwerp “Account verwijderen”. We verwijderen je account met alle gegevens snel, in de regel binnen 30 dagen, en bevestigen de verwijdering. Een verwijderfunctie direct in de app is in de maak.

Kost TruckPin iets?

Tijdens de testfase is TruckPin gratis. Kaart, parkeermeldingen en de noodfunctie blijven ook daarna gratis. Voor enkele extra functies komt later een abonnement via deze website.

Hoe kan ik meedoen aan de testfase?

TruckPin zit momenteel in een gesloten testfase. Ben je vrachtwagenchauffeur en wil je meetesten, stuur ons dan een korte e-mail. We nemen contact op zodra er plaatsen vrij zijn.

Ik wil een gebruiker melden of blokkeren.

Direct in de app: open het profiel van de gebruiker en kies dan via het menu rechtsboven “Melden” of “Blokkeren”. Gemelde gevallen worden bekeken. In dringende gevallen bereik je ons ook per e-mail.