Soporte

Si tienes preguntas o problemas, escríbenos por correo a judihuy@proton.me. Lo más rápido es que escribas desde la dirección de correo con la que está registrada tu cuenta y describas brevemente qué ha pasado (qué pantalla, qué mensaje de error).

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión.

Comprueba primero que no haya erratas en el correo y la contraseña, también las mayúsculas y minúsculas. Si sigue sin funcionar o aparece el mensaje «Cuenta desactivada», escríbenos un correo.

¿Quién puede ver mi ubicación?

Por defecto, nadie. Tras el registro eres invisible. Tú mismo activas la visibilidad y decides quién te ve (todos, solo amigos o grupos concretos) y con qué precisión (exacta o solo aproximada). Con un toque en el interruptor vuelves a ser invisible en cualquier momento. Los detalles están en la política de privacidad.

¿Cómo elimino mi cuenta?

De momento, por correo: escribe desde tu dirección registrada a judihuy@proton.me con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminaremos tu cuenta con todos los datos en poco tiempo, normalmente en un plazo de 30 días, y te confirmaremos la eliminación. Una función de eliminación directamente en la app está en camino.

¿TruckPin cuesta algo?

Durante la fase de prueba, TruckPin es gratis. El mapa, los avisos de aparcamiento y la función de emergencia seguirán siendo gratis después. Para algunas funciones adicionales está prevista más adelante una suscripción a través de esta web.

¿Cómo puedo participar en la fase de prueba?

TruckPin está actualmente en una fase de prueba cerrada. Si eres camionero y quieres participar en la prueba, escríbenos un correo breve. Te avisaremos en cuanto haya plazas libres.

Quiero denunciar o bloquear a un usuario.

Directamente en la app: abre el perfil del usuario y elige «Denunciar» o «Bloquear» en el menú de arriba a la derecha. Los casos denunciados se revisan. En casos urgentes también puedes escribirnos por correo.