Support

Pour toute question ou tout problème, tu nous joins par e-mail à judihuy@proton.me. Le plus rapide : écris depuis l'adresse e-mail avec laquelle ton compte est enregistré et décris brièvement ce qui s'est passé (quel écran, quel message d'erreur).

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter.

Vérifie d'abord l'adresse e-mail et le mot de passe (fautes de frappe, y compris majuscules et minuscules). Si ça ne marche toujours pas ou si le message « Compte désactivé » apparaît, écris-nous un e-mail.

Qui peut voir ma position ?

Par défaut, personne. Après l'inscription, tu es invisible. Tu actives la visibilité toi-même et tu décides qui te voit (tout le monde, amis uniquement ou certains groupes) et avec quelle précision (exacte ou approximative). D'un geste sur l'interrupteur, tu redeviens invisible à tout moment. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Actuellement par e-mail : écris depuis ton adresse enregistrée à judihuy@proton.me avec l'objet « Supprimer le compte ». Nous supprimons ton compte et tes données rapidement, en règle générale sous 30 jours, et nous te confirmons la suppression. Une fonction de suppression directement dans l'app est en cours de développement.

Est-ce que TruckPin est payant ?

Pendant la phase de test, TruckPin est gratuit. La carte, les signalements de parkings et la fonction d'urgence resteront gratuits ensuite. Un abonnement via ce site est prévu plus tard pour certaines fonctionnalités supplémentaires.

Comment participer à la phase de test ?

TruckPin est actuellement en phase de test fermée. Si tu es chauffeur routier et que tu veux tester, écris-nous un court e-mail. Nous te répondrons dès que des places se libèrent.

Je veux signaler ou bloquer un utilisateur.

Directement dans l'app : ouvre le profil de l'utilisateur, puis choisis « Signaler » ou « Bloquer » dans le menu en haut à droite. Les cas signalés sont examinés. En cas d'urgence, tu nous joins aussi par e-mail.